Em quais moedas posso movimentar minha conta?
Resposta rápidaEm cripto: USDT, USDC, BTC, BNB, ETH e TRX.
Para USDT e USDC, as redes são TRC20, ERC20 e BEP20. O caixa da sua conta mostra as opções na hora da operação. Vale olhar isso antes do primeiro depósito, porque o caminho de entrada costuma indicar o de saída, e conhecer os dois desde o início evita surpresa.
Como escolho a rede certa para receber em cripto?
Resposta rápidaA rede do envio precisa ser a mesma do endereço de destino. Enviar por outra pode perder o valor sem volta.
O ponto que mais engana: endereços de ERC20 e BEP20 começam do mesmo jeito, então só pelo endereço você não sabe a rede. Quem decide é o campo “rede”, na hora de enviar.
| Rede | Base | Endereço costuma começar com |
|---|---|---|
| TRC20 | Tron | a letra T |
| ERC20 | Ethereum | 0x |
| BEP20 | BNB Smart Chain | 0x, igual ao ERC20 |
Copie e cole o endereço, confira o começo e o fim e, na primeira vez, envie um valor pequeno de teste. As taxas de rede variam por rede e por momento.
O que costuma travar um pedido de saque?
Resposta rápidaQuase sempre é algo que dava para resolver antes: dados, verificação, bônus ou destino.
- Nome no cadastro diferente do documento. Veja Como abrir a conta na TopX.
- Verificação de identidade ainda pendente.
- Meta de apostas do bônus não cumprida, como explica Bônus da TopX: regras e dúvidas.
- Endereço cripto com a rede errada ou em nome de terceiros.
Como acompanho meu pedido de saque?
Resposta rápidaAnote data e hora, acompanhe o status na conta e conte com o suporte 24/7 se precisar.
Cassinos costumam ter um valor mínimo por saque e uma etapa de análise antes do envio, e o caixa da TopX mostra o que vale para a sua conta. Anote data e hora do pedido: serve de referência se você precisar falar com o suporte. Com dados em dia e a rede certa, o processo tende a correr sem sobressaltos.
O saque demorou mais do que o esperado. O que eu faço?
Resposta rápidaPrimeiro, confira o que está pendente. Depois, fale com o suporte levando provas.
- Veja o status do pedido e se há verificação ou bônus pendente.
- Tire print do pedido e guarde o hash de cada transação em cripto.
- Fale com o suporte pelos canais que você encontrou no cassino, com esses dados na mão.
- Não repita o pedido várias vezes seguidas e não aceite depositar “uma taxa para liberar”.
Mais quatro dúvidas sobre sacar
Posso sacar para uma carteira de corretora?
+
Em geral, sim, desde que a corretora aceite a mesma rede do saque. Gere o endereço de depósito na rede escolhida e confira antes de enviar.
Como funciona a taxa de rede?
+
Toda transferência em cripto paga uma taxa de rede, que muda conforme a rede escolhida e o momento. Compare as redes disponíveis antes de confirmar.
Preciso depositar de novo para conseguir sacar?
+
Quem exige novo depósito “para liberar” o saque está dando sinal de golpe. Se uma tela pedir isso, pare e consulte o suporte antes de pagar.
Posso pedir o saque para a conta de outra pessoa?
+
Não é recomendado. O destino costuma precisar estar em seu nome, e um destino de terceiros pode travar o pedido na verificação.
Rede, verificação e regras do bônus se resolvem na entrada.
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